ТОВ «Промелектро-Харків» здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», яким передбачено, що споживач має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд та пакування, технічні та споживчі властивості, заводські ярлики та пломби, наявний документ, що підтверджує оплату товару (товарний/касовий чек або інший документ).

У випадку повернення або обміну товару належної якості, всі витрати на пересилання товару несе покупець. При цьому, повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання виробником такого товару та перевірки товару.

Як оформити повернення:
1. Зв'яжіться з нами через e-mail «vodoley.ukraine@gmail.com» або по телефону +38 099 423 29 21 / +38 097 754 44 88, вказавши номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
2. Заповніть форму повернення (ми направимо таку форму за Вашим запитом).
3. Упакуйте насос і всі комплектуючі в оригінальну упаковку.
4. Надішліть товар за вказаною нами адресою. Всі витрати по пересиланню належного товару несе покупець.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Якщо в межах гарантійного строку в процесі експлуатації буде виявлено несправність товару, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через e-mail «vodoley.ukraine@gmail.com» або по телефону +38 099 423 29 21 / +38 097 754 44 88 і надайте фото/відео, що підтверджують несправність.